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Devoluciones y cambios

NO SE ACEPTAN REEMBOLSOS EN EFECTIVO NI CON TARJETA DE CRÉDITO. SOLO se aceptan cambios o crédito en la tienda .
  1. No retornables: todas las ventas de tarjetas de regalo, certificados de regalo electrónicos y joyas son definitivas, a menos que estén sujetas a la venta a distancia u otras regulaciones aplicables. Los artículos no retornables (artículos con descuento por promociones de venta) no se pueden cambiar ni devolver para cambio, crédito o reembolso.
  2. Mercancía en oferta: Las compras de mercancía en oferta pueden cancelarse dentro de 5 días desde la realización del pedido o devolución, como se describe a continuación, dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo de acuerdo con la normativa de venta a distancia aplicable. Tenga en cuenta que los artículos en oferta no se pueden cambiar ni devolver (consulte más arriba).
  3. TODAS las joyas corporales y anillos para los dedos del pie son definitivas, sin excepciones.
  4. Para todos los demás artículos, para ser elegibles para un cambio, crédito o reembolso como se describe anteriormente, la mercancía debe devolverse en su estado original (sin rayones, dobleces, piedras faltantes, manchas deslustradas, etc.) y debe estar acompañada por los documentos y recibos de compra originales. Y debe enviarse en el embalaje original o comparable. (Los artículos recibidos en un embalaje menos que comparable no se considerarán para cambio o crédito en la tienda). Todos los artículos serán inspeccionados al momento de la devolución.
  5. Para los artículos que se pueden cambiar o se pueden canjear por crédito en la tienda, como se detalla anteriormente, supersilver.com aplica una tarifa de reposición del 15 % para los artículos comprados en línea y cambiados en línea o en la tienda. Este monto se deducirá del monto de compra original.
  6. Los cambios son definitivos; no se concederán solicitudes de cambios múltiples.
  7. supersilver.com no será responsable de los costos de envío de devolución y solo otorgará solicitudes de cambio una vez que el artículo se reciba en la tienda y se inspeccione para verificar su calidad original.
** Variación natural en la consistencia y el color de la piedra** - Puede haber alguna variación en el color y el patrón de la piedra que lo que se ve en la foto en línea.
Para cambios:
  • Contáctenos con su número de pedido para que podamos aprobar el cambio.
  • Una vez aprobados, envíe todos los cambios por correo a:
Santa Cruz Súper Plata
ATENCIÓN: Rinay
1301 Avenida Pacífico.
Santa Cruz, CA. 95060
 
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